Son güncelleme:
Bu politika, ödediğiniz ücreti hangi hâllerde geri alabileceğinizi açıklar ve Kullanım Şartları'nın parçasıdır. Ödemeyi banka havalesi veya Wise ile doğrudan Origela'ya ya da sunulduğunda çevrimiçi bir ödeme sağlayıcısı üzerinden yaparsınız. İadeler ödemenin yapıldığı kanaldan yapılır; ödemeyi kendi adına satış yapan yetkili bir satıcı aldıysa iade, bizim onayımızla o satıcı üzerinden yapılır.
1. 14 gün para iade garantisi
Origela size uygun değilse ilk ödemenizden itibaren 14 gün içinde tam iade isteyebilirsiniz. Gerekçe göstermeniz gerekmez. Bu garanti, kanundan doğan bir cayma hakkı değil, isteğe bağlı ticari bir taahhüttür ve şu koşullarla uygulanır:
- aynı işletme, kişi veya alan adı için yalnızca bir kez (ilk abonelik) kullanılabilir;
- Kabul Edilebilir Kullanım kurallarının ihlali, dolandırıcılık veya kötüye kullanım nedeniyle askıya alınan veya kapatılan mağazalara ve ödemesine itiraz (chargeback) edilmiş aboneliklere uygulanmaz.
İadeden sonra mağaza kapatılır ve verileri Kullanım Şartları'nın 16. maddesine göre silinir; öncesinde verilerinizi dışa aktarabilirsiniz.
2. Yenilemeler
Banka havalesi veya Wise ile ödenen abonelikler otomatik yenilenmez: her yıl yenileme ödemesini yapıp yapmayacağınıza siz karar verirsiniz. Otomatik yenilemeli bir çevrimiçi yöntemle ödediyseniz, yenilemeyi istemiyorsanız yenileme tarihinden önce iptal edin. Yenileme yanlışlıkla ödendiyse veya otomatik olarak tahsil edildiyse ve yenileme tarihinden beri mağazayı kullanmadıysanız (yönetim paneline giriş, ürün veya sipariş işlemi yapmadıysanız), yenileme ödemesinden itibaren 14 gün içinde isteyin, tamamını iade edelim.
3. 14 günden sonra
- Yukarıdaki sürelerden sonra ödemeler, aşağıdaki hâller veya emredici hukukun size iade hakkı tanıdığı durumlar dışında iade edilmez; yıl içinde iptal etmeniz kıst iade hakkı doğurmaz.
- Sözleşmeyi haklı sebep olmadan feshedersek, Şartları önemli ölçüde değiştirmemiz nedeniyle iptal ederseniz (Şartlar md. 19), temel işlevleri kalıcı olarak kaldırırsak (Şartlar md. 3) veya mücbir sebep 60 günü aşarsa (Şartlar md. 18), ödenen yılın kullanılmayan kısmı için kıst iade alırsınız.
- Kesinti, veri kaybı veya güvenlik olayı dahil Hizmetle bağlantılı diğer her talep için azami çare, Kullanım Şartları'nın 12. maddesinde belirtilendir: talebe yol açan olaydan önceki 12 ayda ödediğiniz ücretlerin, en fazla bir yıllık ücretin (şu an $99) iadesi. Bu politika kapsamında yapılan iadeler bu üst sınıra dahildir. Şartların 13. maddesindeki istisnalar saklıdır.
- İhlaliniz veya ödeme yapmamanız nedeniyle askıya alınan ya da feshedilen mağazalar için iade yapılmaz (Şartlar md. 15).
4. İade nasıl istenir
Hesabınızın e-posta adresinden, mağaza adresinizi ve (banka havalesi veya Wise ile ödediyseniz) iadenin yapılacağı hesabı belirterek hello@origela.com adresine yazın. İadeyi ödediğiniz para biriminde, genellikle ödemenin geldiği hesaba veya ödeme yöntemine, talebi onaylamamızdan itibaren 10 iş günü içinde başlatırız. Kendi gönderim masraflarımızı biz karşılarız; aracı veya alıcı bankaların ve ödeme sağlayıcılarının masrafları, işlem süreleri ve kur farkları kontrolümüz dışındadır ve karşılanmaz.
5. İşletme müşterileri; cayma hakkı uygulanmaz
Hizmet yalnızca işletmelere sunulur ve kayıtta işletmeniz adına hareket ettiğinizi beyan edersiniz (Şartlar md. 2). Bu nedenle 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki tüketici cayma hakkı aramızdaki sözleşmeye uygulanmaz. Emredici hukuk buna rağmen size bir cayma veya iade hakkı tanırsa bu politika o hakkı ortadan kaldırmaz; ancak Hizmet elektronik ortamda ve talebiniz üzerine hemen ifa edildiğinden, böyle bir hak mağazanın kurulmasıyla sona erebilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15). Yukarıdaki para iade garantisi buna ek olarak uygulanır.